本報訊（記者 李鶴）近日，河南省衛(wèi)生健康委印發(fā)《關于進一步做好老年友善醫(yī)療機構建設工作的通知》（簡稱《通知》），對全面提升老年友善服務水平、切實改善老年人就醫(yī)體驗作出專項部署。周口市作為人口大市，正積極響應并推動相關政策落地見效，聚焦老年人就醫(yī)過程中的急難愁盼問題，著力通過“六個一”措施，讓老年患者就醫(yī)更省心、更舒心、更暖心。

《通知》的核心在于加強老年友善醫(yī)療機構的內(nèi)涵建設，并提供了具體的工作指引。針對老年人普遍反映的掛號難、流程繁、智能技術使用不便等問題，周口市各相關醫(yī)療機構將重點從以下六個方面優(yōu)化服務：

預約掛號“一號通用”。大力倡導老年門診“一號通用”，提供電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場及家庭成員代約等多種預約掛號渠道，簡化預約流程，緩解老年患者“掛號難”。

就醫(yī)環(huán)境“一路舒行”。持續(xù)優(yōu)化院內(nèi)適老化環(huán)境，完善無障礙通道、防滑地面、扶手等設施，確保老年人就醫(yī)通道安全、便捷、順暢。

導診服務“一路相伴”。強化導診、陪診服務，特別是為高齡、獨居、行動不便的老年患者提供貼心的陪同就診、協(xié)助取藥、檢查引導等優(yōu)先服務，消除老年患者獨自就醫(yī)的不便。

特色門診“一站式”解決。積極推行多學科協(xié)作（MDT）的“一站式”老年門診，集中設置老年特色診療區(qū)域，讓患有多種慢性病的老年患者無需多次轉(zhuǎn)科，即可獲得綜合診療方案。

住院服務“一站全管”。優(yōu)化住院流程，對老年住院患者推行“一站全管”模式，積極開展老年綜合評估，并據(jù)此組織多學科團隊進行診療與護理，實現(xiàn)精準化、個性化管理。

居家醫(yī)療“一呼即應”。延伸醫(yī)療服務至社區(qū)和家庭，借助“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”平臺，為有需要的老年患者提供遠程醫(yī)療咨詢服務、家庭醫(yī)生上門服務以及緊急情況下的快速響應支持。

為確保建設成效常態(tài)長效，《通知》明確對老年友善醫(yī)療機構實行動態(tài)管理，每4年進行一次復審。近期，河南省將啟動對2021年首批命名機構的到屆復審工作。

據(jù)了解，周口市近年來已按照全省統(tǒng)一部署，持續(xù)推進老年友善醫(yī)療機構建設，圍繞友善文化、管理、服務與環(huán)境4個方面不斷提升適老化服務水平。截至2024年年底，全市二級及以上綜合醫(yī)院全部開通老年人就醫(yī)綠色通道，老年醫(yī)學科設置比例達到88%。全市已累計建成老年友善醫(yī)療機構447家、老年友善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構202家。

周口市衛(wèi)生健康委相關負責人表示，將繼續(xù)圍繞老年人病前、病中、病后3個階段，緊抓健康教育、預防保健、疾病診治、康復護理、長期照護、安寧療護6個環(huán)節(jié)，加快構建覆蓋全生命周期的老年健康服務體系，持續(xù)提升服務質(zhì)量，切實增強老年人在醫(yī)療健康領域的獲得感與安全感。